莽莽逶迤的昆仑山、浩瀚无边的可可西里、伸手可触的澄澈天际,这条名副其实的雪域天路,就是全长1926公里,全线平均海拔4000米以上的青藏线。
在“世界第三极”修建铁路是中国几代人的梦想,也是中国铁路建设者的神圣使命。德纳作为青藏铁路建设“背后的力量”,同铁建装备一起,是这条雪域天路上最忠实的护卫者。
鼎力支持,为风雪“克星”提供最强动力
铁路运输速度的提高使得对行车安全的要求也越发严格。加上高原天气极端,风雪总是说来就来。轨面以下残留的积雪会对运行的设备造成损伤,对行车带来安全隐患,这就需要一种施工机械来快速、彻底的消除线路积雪——GCX-1000轨道除雪车便应“需”而生。
GCX-1000轨道除雪车是中国第一台高原除雪车,其中它的动力装置——变速箱是最为关键的核心零部件之一,它便是德纳提供的。
严阵以待,不允许失败的“最终考验”
只有通过层层严格验证的产品,才是符合青藏极端天气条件下的优秀“作品”。GCX-1000轨道除雪车经过几个月的不断修整、调试,迎来了“最终测试”:它必须从格尔木、到昆仑山再开往唐古拉山镇沱沱河,经过5000米海拔、零下三十度低温,严寒天气下的高海拔测试。
本次项目中,德纳为铁建装备公司提供双动力的变速箱。而这款变速箱在前期的测试中,因重载牵引过程中幅度过大,出现过偶发性脱档问题。所以面对这次“最终测试”,为保障最佳的服务质量,德纳派遣专业的服务工程师前往现场指导服务团队配合客户的需求,所有人严阵以待:如果测试无法通过,铁建装备将无法验收除雪车,相当于项目宣告失败。
争分夺秒,紧迫应对突发故障
在测试现场,楷行作为德纳的授权服务中心,在德纳服务工程师的专业指导下,承担起了现场所有服务、检测及记录等工作。
德纳工程师协同楷行服务团队,与铁建装备公司的同行人员,历时七天七夜,将车自昆明拖至格尔木,以便开始测试。但离开格尔木100公里左右,车辆出现临时性问题需要停车检查。
青藏沿线情况及其特殊,只允许车辆十分钟左右的临时停靠。因此,十分钟之内必须解决!如此短暂的时间,紧迫感笼罩着在场的所有人。但时间紧迫刻不容缓,没有迟疑,没有停顿,德纳工程师及楷行服务人员迅速投入到车辆保障维护中,终于在十分钟内将故障解决。
靠着过硬的服务实力与丰富的维修经验,问题被妥善地解决。GCX-1000轨道除雪车又继续向着唐古拉山镇沱沱河行驶... ...
勇登五千米,高反下的极限挑战
当天下午四点,楷行及德纳人员护卫着除雪车到达了沱沱河。没来得及休息,他们迅速投入到了车辆部件的检查工作,记录好各项数据,为次日凌晨4点就要开始的极限运行测试做足准备。
据楷行服务中心员工回忆,高原上的环境极其恶劣:没有酒店,只能睡在车上;车停在野外,甚至还有狼和其他野兽出没;东西基本上都无法煮熟,只能将就着吃夹生的面条。尤其是到了夜晚,所有人都出现了高原反应,头晕、想吐、缺氧“原子弹在脑子里来回爆炸,感觉头被炸裂”。
呼啸的北风、刺骨的寒冷、难忍的头痛,在这样的环境下,凌晨四点他们便起床,开始了最后的车辆测试。很幸运,从沱沱河开回格尔木的路上,车辆没有再出现任何问题。完美地完成了最后交付!
回忆这段经历,当事人讲的风轻云淡,但其中的辛苦付出却让所有听者都为之动容!365天,24全时,这样全方位、全生命周期的服务能力让客户大加赞赏。不惧高山、不惧严寒、及时响应、专注服务,这是我们对客户的承诺。
GCX-1000轨道除雪车填补了国内铁路线路除雪设备的空白,保障了青藏铁路线的安全运行和检修作业,也让作业人员从传统的体力劳动中解放了出来,保护了作业人员的安全,提高了职业健康水平。
参与到国家如此重大的铁路项目建设,为铁路安全平稳的运行贡献一份力量,为风雪“克星”除雪车保驾护航,这是德纳人和所有参与服务人员的骄傲!德纳秉持着“路由人创”的精神,始终在赢得客户支持与信赖道路上前行。本次的青藏线让我们再次领略到“天路亦由人创”的开创、挑战精神!
楷行作为德纳长久合作的服务伙伴,与德纳一起为客户提供着更优、更快、更好的服务,继续践行“以客户为中心”的服务宗旨!